Dış Katılımcılar
Dış katılımcı, kuruluş dışından anket gönderilebilecek bir kişidir — bir müşteri, tedarikçi, yüklenici veya denetçi. Kullanıcı hesabı yoktur ve hiç giriş yapmaz.
Dış katılımcılar kendi listelerinde tutulur; böylece her müşteri memnuniyeti anketinde yeniden yazılmak yerine anketler arasında yeniden kullanılabilirler.
Alanlar
-
Kod / Ad
Katılımcının sistemdeki kimliği. -
İletişim tercihi
E-posta veya Telefon. Hangi iletişim alanının zorunlu olduğunu — ve davetlerin otomatik gönderilip gönderilmeyeceğini — belirler. -
E-posta
İletişim tercihi e-posta olduğunda zorunludur. -
Telefon
İletişim tercihi telefon olduğunda zorunludur. -
Katılımcı havuzunda
Katılımcıyı, gelecekteki anketler için yeniden kullanılabilir havuzun parçası olarak işaretler.
Davetler nasıl çalışır
Bir anket yayınlandığında dağıtım listesindeki her yeni dış katılımcı, benzersiz bir erişim jetonu taşıyan bir katılım kaydı alır ve:
| İletişim tercihi | Ne olur |
|---|---|
| E-posta | Katılımcının kişisel bağlantısını içeren davet e-postası otomatik gönderilir. |
| Telefon | Kayıt ve çalışan bağlantı oluşturulur ancak hiçbir şey gönderilmez. Bağlantıyı elle paylaşmanız gerekir. |
SMS entegrasyonu yoktur. İletişim tercihi telefon olan bir katılımcıya sistem asla ulaşmaz — telefon tercihli katılımcılar için bir anket kurup beklerseniz kimse cevaplamaz, çünkü kimseye haber verilmemiştir.
Erişim jetonları
Her katılım kaydı kendi jetonunu taşır ve katılımcı bağlantıyı açtığında onu tanımlayan şey bu jetondur. Bilinmesi gereken sonuçları:
- Bağlantı kişiseldir. İletilmesi, bir başkasının o katılımcı adına cevaplamasına imkân verir.
- Jeton, anket ve katılımcı çifti başına bir kez oluşturulur ve hiç değişmez.
- Kimse giriş yapmasa da cevaplar atfedilebilir kalır.
Katılımcı havuzunu oluşturma
- Anket Yönetimi → Dış Katılımcılar ekranını açın ve Yeni'yi seçin.
- Adı girin ve iletişim tercihini belirleyin.
- Eşleşen iletişim alanını doldurun.
- Bu katılımcı gelecekteki anketlerde sunulacaksa katılımcı havuzunda işaretleyin.
- Kaydedin.
Planlamanız gereken kısıtlar
- Bir anket yalnızca dış katılımcılara yayınlanamaz. En az bir iç dağıtım kaydı gerekir.
- Bir dış katılımcıyı dağıtım listesinden çıkarmak, halihazırda verilmiş bir bağlantıyı geçersiz kılmaz.
Katılımcı listesini temiz tutun. Eski bir e-posta adresi taşıyan dış katılımcı kaydı, sessizce ulaşmayan bir davet ve ilgisizlik olarak yanlış yorumlayacağınız bir cevap oranı üretir.