Bu Kılavuzun Amacı
Bu kılavuz, QDMS Now'ın DİF modülünü anlatır — uygunsuzluk kaydı, yaşam döngüsü, kök neden analizi ve kaydı kapatmak için açılan aksiyonlar.
Kayıtları fiilen yürüten kişiler için yazılmıştır: sorunu tespit eden kişi, kaydı yöneten ekip lideri, aksiyonları gerçekleştiren sorumlular ve kapatılıp kapatılamayacağına karar veren yönetici.
Bu kılavuz kimin için
| Rol | Önce okunacak |
|---|---|
| Sorunu tespit eden herkes | Uygunsuzluk Kayıtları — düzgün bir kayıt nasıl açılır. |
| Ekip lideri | Yaşam Döngüsü — yürüttüğünüz aşamalar ve üretmeniz gereken raporlar. |
| Analist | Kök Neden Analizi — üç yöntem ve her birinin ne zaman uygun olduğu. |
| Aksiyon sorumlusu | Aksiyonlar — göreviniz ve "gerçekleştirildi"nin anlamı. |
| Kalite yöneticisi | Tanımlar sayfaları — kategoriler, kaynaklar ve kök neden kataloğu. |
Kılavuzun düzeni
- Başlangıç — DİF nedir ve ilk kayıttan önce ne hazır olmalı.
- Uygunsuzluk Kayıtları — kaydın kendisi, alanları, ekibi ve ekleri.
- Yaşam Döngüsü — aşamalar, her birinin neyi kısıtladığı ve kayıtların nasıl ilerlediği.
- Kök Neden Analizi — standart, 5 Neden ve balık kılçığı.
- Aksiyonlar — planlama, gerçekleştirme ve kapanışa otomatik geçiş.
- Tanımlar — kategoriler, kaynaklar ve kök nedenler.
Disiplin üzerine bir not
DİF modülü, ancak içine konan kayıtlar kadar faydalıdır. İki alışkanlık farkı yaratır:
- Neden olduğunu varsaydığınızı değil, gözlemlediğinizi yazın. Neden, analiz aşamasının konusudur; açıklamaya bir tahmin koymak, soruşturmayı daha başlamadan daraltır.
- Doğrulanabilir aksiyonlar yazın. "Eğitimi iyileştir" dürüstçe kapatılamaz. "Hat 2'deki üç operatörü WI-114 iş talimatına göre yeniden eğit ve değerlendirmeyi kayıt altına al" kapatılabilir.
not
Ekranlar Fonksiyon Tasarımı üzerinden yapılandırılabilir. Alan etiketleri, gizlenen alanlar ve özel alanlar burada gösterilenden farklı olabilir — iş akışı ve aşama kısıtları değişmez.