Uygunsuzluk Kaynağı Tanımları

Kaynak, bir uygunsuzluğun nereden geldiğini kaydeder — iç denetim, müşteri şikayeti, tedarikçi muayenesi, çalışan gözlemi. Yönetimin, kalite sisteminin kendi sorunlarını kendisi mi bulduğunu yoksa müşterilerden mi öğrendiğini değerlendirmesini sağlayan az sayıdaki alandan biridir.

Kaynak bir kategori değildir. Kategori ne tür bir sorun olduğunu söyler; kaynak ise bunu nasıl öğrendiğimizi söyler.

Amacı

• Tespit etkinliği. İçeriden ve dışarıdan kaynaklanan kayıtların dengesi, sistemin ne kadar iyi çalıştığının doğrudan bir ölçüsüdür.
• İzlenebilirlik. Bir denetimden kaynaklanan kayıt, o denetimin bulgularına geri izlenebilir.
• Yönlendirme. Kaynaklar modüllerle ilişkilendirilebilir; bu da kayıtların nereden açılabileceğini şekillendirir.

Alanlar

• Kod
  Otomatik üretilir ve benzersizdir. Kayıt oluştuktan sonra salt okunur.

• Ad
  Kaynak başlığı. Örnek: İç Denetim, Müşteri Şikayeti, Tedarikçi Muayenesi, Yönetimin Gözden Geçirmesi, Çalışan Gözlemi.

• Açıklama
  Bu kaynağın ne zaman seçilmesi gerektiğine dair isteğe bağlı ayrıntı.

• Kaynak tipi
  Kaynağı sınıflandırır. Tip Organizasyon Birimi olduğunda ayrıca kaynak detayı olarak belirli bir organizasyon birimi seçilmelidir.

• Modüller
  Bu kaynağın ilişkilendirildiği ve dolayısıyla nerede sunulacağını belirleyen modüller.

• Aktif
  Pasif kaynaklar yeni kayıtlarda sunulmaz.

Tipik kaynak listesi

Kaynak	Ne zaman kullanılır
İç Denetim	Planlı bir iç denetimde ortaya çıkan bulgu.
Dış Denetim	Belgelendirme kuruluşu veya müşteri denetiminde ortaya çıkan bulgu.
Müşteri Şikayeti	Bir müşteri şikayeti kaydından yükseltilmiş.
Tedarikçi Muayenesi	Girdi muayenesi sırasında bulunan.
Süreç İzleme	Rutin ölçüm veya istatistiksel proses kontrolüyle tespit edilen.
Çalışan Gözlemi	Fark eden birinin bildirdiği.
Yönetimin Gözden Geçirmesi	Yönetimin gözden geçirmesinin çıktısı olarak açılan.

Excel içe ve dışa aktarma

Kaynak listesi Excel'den toplu içe aktarmayı ve Excel'e dışa aktarmayı destekler.

Yetkilendirme ve Erişim Kontrolü

Kaynak oluşturma ve düzenleme rol bazlı yetkilerle sınırlıdır. Liste normalde kısa ve durağandır ve kalite yöneticileri tarafından yönetilir.

ipucu

Kaynak listesini uzatma isteğine direnin. On iki iyi seçilmiş kaynak kullanışlı raporlama üretir; kırk tanesi ise insanların rastgele seçtiği bir açılır liste üretir.