Kök Neden Tanımları

Kök neden kataloğu, bilinen nedenlerin yeniden kullanılabilir, hiyerarşik bir listesidir. Bir kaydın analizini katalog kaydına bağlamak, tek tek soruşturmaları işlerin neden ters gittiğine dair toplanabilir bir tabloya dönüştürür.

Serbest metin nedenler okunabilir. Katalog bağlantılı nedenler sayılabilir. İkisini de istersiniz — bkz. Kök Neden Analizi.

Amacı

• Toplama. "En sık uygunsuzluk nedenimiz nedir" sorusunu cevaplamak, nedenlerin karşılaştırılabilir olmasını gerektirir.
• Tutarlılık. Ortak bir sözlük olmadan aynı temel neden her analist tarafından farklı ifade edilir.
• Hız. Analistlerin önünde boş bir alan yerine aday nedenlerden oluşan bir başlangıç listesi bulunur.

Alanlar

• Kod
  Otomatik üretilir ve benzersizdir. Kayıt oluştuktan sonra salt okunur.

• Ad
  Neden. Örnek: Yetersiz Eğitim, Eksik İş Talimatı, Ekipman Aşınması, Değişiklik Kontrolü Yok, Tedarikçi Malzeme Değişkenliği.

• Açıklama
  Bu nedenin ne zaman geçerli olduğuna dair isteğe bağlı ayrıntı — analistlerin kulağa en yakın gelen kaydı seçmesini engellemek için faydalıdır.

• Üst kök neden
  İsteğe bağlı. Bunu bir alt neden yapar. Sistem döngüsel referansları engeller.

• Aktif
  Pasif kayıtlar yeni analizlerde sunulmaz. Mevcut bağlantılar etkilenmez.

Kataloğu yapılandırma

Bu kataloğun birinci seviyesi, balık kılçığı analizinin kılçık kümesinin kendisidir: aktif olan her birinci seviye kayıt diyagramda bir kılçık olarak görünür, ikinci seviye kayıtlar ise o kılçığa asılan nedenlerdir. Yani aşağıdaki yapı yalnızca analizi hızlandıran bir alışkanlık değil, balık kılçığı ekranının okuduğu şeydir.

Birinci seviyeye kayıt eklemek yeni bir kılçık ekler; bir kaydı pasifleştirmek mevcut kayıtlara dokunmadan onu yeni analizlerden çıkarır.

İnsan
  ├─ Yetersiz Eğitim
  ├─ Talimata Uyulmaması
  └─ Yetersiz Personel
Yöntem
  ├─ Eksik İş Talimatı
  ├─ Belirsiz İş Talimatı
  └─ Değişiklik Kontrolü Yok
Makine
  ├─ Ekipman Aşınması
  ├─ Kalibrasyon Gecikmesi
  └─ Yetersiz Bakım
Malzeme
  ├─ Tedarikçi Malzeme Değişkenliği
  └─ Yanlış Malzeme Kullanımı
Ölçüm
  ├─ Ölçüm Yöntemi Yetersiz
  └─ Ölçü Aleti Tolerans Dışı
Çevre
  ├─ Sıcaklık / Nem
  └─ Çalışma Alanı Düzeni

Excel içe ve dışa aktarma

Katalog, Excel'den toplu içe aktarmayı ve Excel'e dışa aktarmayı destekler — devreye alma sırasında mevcut neden taksonomisini yüklemenin pratik yolu budur.

Yetkilendirme ve Erişim Kontrolü

Kök neden tanımı oluşturma ve düzenleme rol bazlı yetkilerle sınırlıdır ve genellikle kalite yöneticilerine ayrılmıştır.

uyarı

Kataloğa belirti koymayın. "Parti reddedildi" bir kök neden değildir; uygunsuzluğun kendisidir. Bir kayıt, bir uygunsuzluk kaydının adı olabilecek gibi duruyorsa bu listeye ait değildir.